Compartilhamento de conhecimento

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O compartilhamento de conhecimento é uma atividade através da qual o conhecimento (ou seja, informações, habilidades ou conhecimentos) é trocado entre pessoas, amigos, famílias, comunidades (por exemplo, Wikipédia) ou organizações.[1] [2] [3]

As organizações reconheceram que o conhecimento constitui um ativo intangível valioso para criar e sustentar vantagens competitivas.[4] As atividades de compartilhamento de conhecimento geralmente são apoiadas por sistemas de gerenciamento de conhecimento.[5] Como exemplo, um questionário respondido por 1.088 funcionários de uma grande empresa brasileira evidencia o processo de aprendizado organizacional analisando-se um conjunto de ferramentas incorporadas às rotinas da firma em relação à sua função acessória de compartilhamento de conhecimento, constando a validade de ferramentas de trabalho como catalisadores da transferência do conhecimento.[6] No entanto, a tecnologia constitui apenas um dos muitos fatores que afetam o compartilhamento de conhecimento nas organizações, como cultura organizacional, confiança e incentivos.[7] O compartilhamento de conhecimento constitui um grande desafio no campo da gestão do conhecimento, porque alguns funcionários tendem a resistir a compartilhar seus conhecimentos com o resto da organização.[8]

No mundo digital, sites e aplicativos permitem o compartilhamento de conhecimento ou de talentos entre indivíduos e/ou dentro de equipes. Os indivíduos podem facilmente alcançar as pessoas que querem aprender, compartilhar seus talentos e serem recompensados.

Fluxo ou transferência[editar | editar código-fonte]

Embora o conhecimento seja comumente tratado como um objeto, Dave Snowden argumentou que é mais apropriado ensiná-lo como um fluxo e uma coisa.[9] Conhecimento como um fluxo pode estar relacionado ao conceito de conhecimento tácito, [10] [11] [12] Embora a dificuldade de compartilhar conhecimento esteja na transferência de conhecimento de uma entidade para outra,[13] [14] pode ser proveitoso para reconhecer as dificuldades de transferência de conhecimento, adotando novas estratégias de gestão do conhecimento. [9]

Conhecimento explícito[editar | editar código-fonte]

O compartilhamento explícito de conhecimento ocorre quando o conhecimento explícito é disponibilizado para ser compartilhado entre entidades. O compartilhamento explícito de conhecimento pode ocorrer com êxito quando os seguintes critérios são atendidos:

  • Articulação: o provedor de conhecimento pode descrever as informações.[1]
  • Conscientização: o destinatário deve estar ciente de que o conhecimento está disponível. [1]
  • Acesso: o destinatário do conhecimento pode acessar o provedor de conhecimento. [1]
  • Orientação: o corpo do conhecimento deve ser definido e diferenciado em diferentes tópicos ou domínios, de modo a evitar a sobrecarga de informação e fornecer acesso fácil ao material apropriado. Os gerentes de conhecimento são frequentemente considerados figuras-chave na criação de um sistema efetivo de compartilhamento de conhecimento. [1] [15]
  • Completude: a abordagem holística para o compartilhamento de conhecimento na forma de conhecimento gerido centralmente e auto-publicado.

Conhecimento tácito[editar | editar código-fonte]

O compartilhamento de conhecimento tácito ocorre por meio de diferentes tipos de socialização. Embora o conhecimento tácito seja difícil de identificar e codificar, os fatores relevantes que influenciam o compartilhamento de conhecimento tácito incluem:

  • Redes informais, tais como interações diárias entre pessoas dentro de um ambiente definido (trabalho, escola, casa, etc.). Essas redes abrangem hierarquias e funções.[15]
  • O fornecimento de espaço onde as pessoas podem participar de discussões não estruturadas ou não monitoradas, promovendo redes informais.[15][16]
  • Práticas de trabalho não estruturadas, menos estruturadas ou experimentais que incentivam a solução criativa de problemas e o desenvolvimento de redes sociais . [15]

Conhecimento incorporado[editar | editar código-fonte]

O compartilhamento integrado de conhecimento ocorre quando o conhecimento é compartilhado por meio de produtos, processos, rotinas, etc. claramente delineados. Esse conhecimento pode ser compartilhado de diferentes maneiras, como:

  • Planejamento de cenário e debriefing: fornecendo um espaço estruturado para criar possíveis cenários, seguido de uma discussão sobre o que aconteceu e como poderia ter sido diferente.[17]
  • Treinamento gerencial.
  • Transferência de conhecimento: integrar deliberadamente sistemas, processos, rotinas, etc., para combinar e compartilhar conhecimento relevante.

Importância para as organizações[editar | editar código-fonte]

O conhecimento constitui um ativo valioso e intangível para criar e sustentar vantagens competitivas dentro das organizações.[4] Diversos fatores afetam o compartilhamento de conhecimento nas organizações, como cultura organizacional, confiança, incentivos e tecnologia.[7] As atividades de compartilhamento de conhecimento são geralmente apoiadas por sistemas de gerenciamento de conhecimento, uma forma de tecnologia da informação (TI) que facilita e organiza informações dentro de uma empresa ou organização.[18] Por exemplo, a implementação de fóruns de discussão para permitir um diálogo significativo, aquisição de conhecimento e envolvimento de pares pode pavimentar o caminho para uma cultura de compartilhamento de conhecimento em oposição a uma cultura de acumulação de conhecimento.[16]

Desafios[editar | editar código-fonte]

O principal desafio é o aprendizado ou a aquisição de conhecimento, pois é esse que torna os bens intelectuais utilizáveis.[6] O compartilhamento de conhecimento pode às vezes constituir um grande desafio no campo da gestão do conhecimento. [11] A dificuldade de compartilhar conhecimento reside na transferência de conhecimento de uma entidade para outra. [14] [13] Alguns funcionários tendem a resistir a compartilhar seus conhecimentos [11] por causa da noção de que conhecimento é propriedade; a posse, portanto, se torna muito importante. [19] Para neutralizar isso, os indivíduos devem ter certeza de que receberão algum tipo de incentivo para o que eles criam. [19] No entanto, Dalkir (2005) demonstrou que os indivíduos são mais recompensados pelo que sabem e não pelo que compartilham. [19] Consequências negativas, como isolamento e resistência a ideias, ocorrem quando o compartilhamento do conhecimento é impedido. [18] Para promover o compartilhamento de conhecimento e remover os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento, a cultura organizacional de uma entidade deve incentivar a descoberta e a inovação. [19] Os membros que confiam uns nos outros estão dispostos a trocar conhecimento e, ao mesmo tempo, querem também adotar o conhecimento de outros membros. [20]

Conexão a sistemas de tecnologia da informação[editar | editar código-fonte]

Os sistemas de tecnologia da informação (TI) são ferramentas comuns que ajudam a facilitar o compartilhamento de conhecimento e o gerenciamento do conhecimento.[18] O papel principal dos sistemas de TI é ajudar as pessoas a compartilhar conhecimento por meio de plataformas comuns e armazenamento eletrônico para ajudar a tornar o acesso mais simples, incentivando a reutilização econômica do conhecimento. Os sistemas de TI podem fornecer codificação, personalização, repositórios eletrônicos para informações e podem ajudar as pessoas a se localizar para se comunicarem diretamente. Com treinamento e educação adequados, os sistemas de TI podem tornar mais fácil para as organizações adquirir, armazenar ou disseminar conhecimento. [18]

Teoria Econômica[editar | editar código-fonte]

Na teoria econômica, o compartilhamento do conhecimento tem sido estudado no campo da organização industrial e no campo da teoria do contrato. Na organização industrial, Bhattacharya, Glazer e Sappington (1992) enfatizaram a importância do compartilhamento de conhecimento em joint ventures de pesquisa em um contexto de concorrência imperfeita. [21] Na teoria de contratos incompletos, Rosenkranz e Schmitz (1999, 2003) usaram a abordagem de direitos de propriedade de Grossman-Hart-Moore para estudar como o compartilhamento de conhecimento é afetado pela estrutura de propriedade subjacente. [22] [23]

Referências

  1. ↑ a b c d e Bukowitz, Wendi R.; Williams, Ruth L. The Knowledge Management Fieldbook. [S.l.: s.n.] ISBN 978-0273638827 
  2. ↑ «An Overview of Knowledge Management» (PDF) 
  3. ↑ «Communities of Practice and the NGO Sector in China». SSRN 2612686Acessível livremente 
  4. ↑ a b «The resource-based view of the firm in two environments: The Hollywood film studios from 1936 to 1965». Academy of Management Journal. 39. CiteSeerX 10.1.1.598.9250Acessível livremente. JSTOR 256654. doi:10.2307/256654 
  5. ↑ «Bloomfire». CrunchBase 
  6. ↑ a b Aquino, Rodolfo Bott de; Castro, Vicente Bicudo de (14 de março de 2020). «O desafio da transferência do conhecimento:». P2P E INOVAÇÃO (2): 127–155. ISSN 2358-7814. doi:10.21721/p2p.2020v6n2.p127-155. Consultado em 4 de fevereiro de 2021 
  7. ↑ a b «Knowledge-sharing Dilemmas». Organization Studies. 23. CiteSeerX 10.1.1.192.4368Acessível livremente. doi:10.1177/0170840602235001 
  8. ↑ «Groupware and teamwork in R&D: limits to learning and innovation». R&D Management. 28 
  9. ↑ a b «Complex acts of knowing: paradox and descriptive self-awareness». Journal of Knowledge Management. 6. CiteSeerX 10.1.1.126.4537Acessível livremente. doi:10.1108/13673270210424639 
  10. ↑ Polanyi, M. Personal Knowledge: Towards a Post-Critical Philosophy. [S.l.: s.n.] ISBN 978-0-203-44215-9 
  11. ↑ a b c «A dynamic theory of organizational knowledge creation». Organization Science. 5. JSTOR 2635068. doi:10.1287/orsc.5.1.14 
  12. ↑ «Tacit Knowledge and Knowledge Conversion: Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory» (PDF). Organization Science. 20. doi:10.1287/orsc.1080.0412 [ligação inativa] 
  13. ↑ a b «Knowledge Transfer: A Basis for Competitive Advantage in Firms». Organizational Behavior and Human Decision Processes. 82. doi:10.1006/obhd.2000.2893 
  14. ↑ a b «The Transfer of Western Management to China: Context, Content and Constraints». Management Learning. 29. CiteSeerX 10.1.1.427.1879Acessível livremente. doi:10.1177/1350507698292005 
  15. ↑ a b c d Prusak, Lawrence; Davenport, Thomas H. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, 2nd Edition. [S.l.: s.n.] ISBN 978-1-57851-301-7 
  16. ↑ a b Castro, Vincent Bicudo de; Sridharan, Bhavani; Watty, Kim; Safari, Maryam. «The impact of learner engagement on performance outcomes: a longitudinal study in accounting education». Accounting & Finance (em inglês) (n/a). ISSN 1467-629X. doi:10.1111/acfi.12640. Consultado em 4 de fevereiro de 2021 
  17. ↑ «Corporate Strategy Model: Scenario Planning» (PDF) 
  18. ↑ a b c d «Creating a knowledge sharing culture». Knowledge Management Magazine. 2 
  19. ↑ a b c d Dalkir, K. Knowledge Management In Theory And Practice. [S.l.: s.n.] 
  20. ↑ Levin, D.Z. & Cross, R. (2004). The Strength of Weak Ties You Can Trust: The Mediating Role of Trust in Effective Knowledge Transfer. Management Science, Vol. 50, No. 11.
  21. ↑ «Licensing and the sharing of knowledge in research joint ventures». Journal of Economic Theory. 56. ISSN 0022-0531. doi:10.1016/0022-0531(92)90068-s 
  22. ↑ «Know-how disclosure and incomplete contracts». Economics Letters. 63. CiteSeerX 10.1.1.587.5766Acessível livremente. ISSN 0165-1765. doi:10.1016/s0165-1765(99)00038-5 
  23. ↑ «Optimal allocation of ownership rights in dynamic R&D alliances». Games and Economic Behavior. 43. ISSN 0899-8256. doi:10.1016/s0899-8256(02)00553-5 

Ver também[editar | editar código-fonte]

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