Usuário(a):Emilabreu/Groundforce

A Groundforce Portugal é uma empresa de handling nacional que surgiu devido à privatização dos serviços de assistência em terra da TAP Portugal em março de 2005. O objectivo da empresa é ser o operador de handling mais fiável do mercado e prestar serviços de alta qualidade aos seus clientes para que estes fiquem satisfeitos.

A Groundforce fornece vários tipos de serviços a mais de 250 companhias aéreas em 21 aeroportos em Portugal, Espanha e África. Os serviços são os seguintes:

• Serviço de Passageiros:
  • Check-in de passageiros
  • Through check-in via edifact
  • Raio-X de segurança para passageiros e bagagens
  • Cobrança em caso de excesso de bagagem
  • Perdidos e Achados
  • Embarque e desembarque de passageiros
  • Assistência em irregularidades ou seja voos atrasados,adiados ou cancelados (alojamento em hotel, vales para refeições, etc.)
  • Assistências especiais (crianças não acompanhadas, pessoas de mobilidade reduzida, etc.)
  • Transferências
• Serviço de Placa:
  • Carregamento e descarregamento de bagagens
  • Transporte e entrega de bagagens
  • Carregamento e descarregamento de carga e correio
  • Separação de bagagem no terminal
  • Pushback e reboque de aeronaves entre stands
  • Carro de arranque pneumático, geradores e unidades de ar condicionado
  • Limpeza de aeronaves
  • Serviços de despejo de lavabos e água potável
  • Manutenção de equipamentos
  • Supervisão
• Serviço de Carga:
  • Armazenamento
  • Aceitação de carga
  • Procedimentos alfandegários
  • Transferências de carga
  • Triagem
  • Montagem e desmontagem de paletes
  • Carregamento e descarregamento de aeronaves
  • Carga de importação
  • Assistência a carga aérea transportada via superficie
  • Controlo de documentos
  • Tratamento de correio
  • Tratamento de bens valiosos e de carga perigosa
  • Serviço Expresso
• Manutenção do Equipamento de Terra:
  • Planeamento de equipamento para fins operacionais e de manutenção
  • Avaliação e inspecção de equipamentos
  • Gestão de bens
  • Gestão de contratos de manutenção
  • Gestão de aluguer de equipamento
  • Gestão de contratos de transporte
  • Estudos de aquisição de equipamentos
  • Reparação de equipamento usado
• Assistências Personalizadas
• Lounges

Bluelounge Lisboa terminal 1

• • Foi criado um projecto chamado "Bluelounge" que consiste no aluguer de salas de conforto nos aeroportos. As salas são decoradas com estilo e classe. Estas salas servem para simplesmente relaxar, beber um copo ou então mesmo para reuniões. Existem 3 salas destas, 2 em Lisboa e uma em Faro. Qualquer pessoa pode ter acesso a estas salas pagando um bilhete de acesso.

• Formação:
  • Formação em todas as áreas operacionais
  • Formação em segurança aeroportuária
  • Groundforce Academy
• Load Control:
  • Controlo de ULD
  • Comunicação Terra–Cockpit
  • Peso e balanceamento
  • Supervisão de Placa
  • Plano de carregamento
  • Coordenação de operações
  • Despachos operacionais
• Limpeza de Aeronaves:
  • Limpeza de rotação
  • Limpeza em profundidade
  • Limpeza nocturna
  • Água potável e despejos
• Transporte em Terra:
  • Transporte de passageiros
  • Transporte da tripulação
  • Transporte em ligações rápidas
• Representação Aeroportuária
• Operações de Voo e Administração de Tripulações
• Segurança Aeroportuária:
  • Questionários de segurança
  • Verificação do cartão de embarque com documento de identidade
  • Verificação de passageiros com bagagem em transferência
• Gestão de Instalações:
  • Gestão das Instalações
  • Bagageiros
  • Distribuição de materiais
  • Gestão de projectos
• Entrega de Bagagem
• Consultoria e Assistência Técnica:
  • Apoio à Gestão
  • Implementação do sistema de Gestão da Qualidade

História

Em 1982 a DOT (Departamento de Operações em Terra) era quem tomava conta do handling em Portugal. 7 anos mais tarde esta entidade sofreu um processo de reestruturação organizacional e mudou o seu nome para Direcção Geral de Operações em Terra (DGOT). Em 1992 numa estratégia de expansão e de prestação de serviços a terceiros, surgiu a TAP Handling.

Em abril de 2003 devido à separação da TAP SGPS e da TAP SA surgiu a nova empresa responsável pelo handling em Portugal denominada SPdH ( Serviços Portugueses de Handling, SA. A SPdH mostrou-se como uma empresa de grande relevância no que toca à aviação civil em Portugal devido à qualidade dos seus serviços de assistência em terra nos principais aeroportos nacionais. Ainda em 2003 a Portugália Airlines assegurou 6% da capital da SPdH. Entretanto a SPdH iniciou um processo de privatização vendendo 50,1% do seu capital ao Grupo Globália que por sí é a maior empresa turística de Espanha.

Em 2005 nasceu então a Groundforce Portugal com a nova estrutura resultante da história da TAP, do dinamismo da Portugália Airlines e da dimensão do Grupo Globália. De 2006 adiante a Groundforce Portugal tem vindo a crescer apostanto na melhoria das condições de trabalho e na modernização de equipamentos e processos.

Em março de 2008 uma parceria de três bancos nacionais (BIG , Banif e Invest) adquiriram a posição detida pelo Grupo Globália, ou seja compraram os 50,1% da capital da Groundforce Portugal. Assim sendo a Groundforce Portugal passou a ser uma entidade 100% nacional o que melhora o serviço ao cliente e satisfaz todas as partes interessadas.