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A SRM (Supplier Relationship Management) ou a gestão da relação com os fornecedores tem como principais vantagens a redução de custos na cadeia de suprimentos(Supply Chain) através da optimização dos processos de compra (Lambert, 2008, p. 53).

O software SRM veio assim permitir as empresas a criação e optimização de relacionamentos estratégicos com os seus principais fornecedores. Assim como a CRM finda relacionar e tornar mais eficaz as relações entre empresas e os clientes, a SRM tem como principal objectivo simplificar e tornar mais eficazes os processos entre a empresa e os seus fornecedores.

A gestão de relacionamento com os fornecedores representa uma oportunidade para melhorar as operações entre o comprador e o vendedor na medida que implementa melhorias nas práticas de trabalho de forma a alcançar um sucesso mutuo (Fleming, 2004).

Referências

• FLEMING, Robert - Successful supplier relationship management [em linha]. EAU: Oracle Corporation, 2004. [Consult. 19 Mar. 2009]. Actualizado em 2007. Disponível em WWW: <URL:http://www.ameinfo.com/35411.html>

• LAMBERT, Douglas M. - Supply chain management: processes, partnerships, performance. Sarasota, FL: Supply Chain Management Institute, 2008. ISBN 978-0-9759949-3-1

Bibliografia

• ANDERSON, Kristin; KERR, Carol. - Customer Relationship Management. Nova Iorque: McGraw-Hill, 2001. ISBN 978-0-07-137954-0

• JESPERSEN, Birgit Dam; LARSEN, Tage Skjott. - Supply Chain Management: In Theory and Practice. Copenhaga: Copenhagen Business School Press, 2005. ISBN 978-87-630-0152-6