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| Autor(es) original(eis) | Stewart Butterfield , Eric Costello, Cal Henderson e Serguei Mourachov |
|---|---|
| Desenvolvedor(es) | Tecnologias Slack (Salesforce) |
| lançamento inicial | Agosto de 2013 ; 10 anos atrás |
| Escrito em | Electron ( C++ , JavaScript, TypeScript , React, Redux , etc.), Hack (backend) |
| Sistema operacional | Microsoft Windows , macOS , Linux , iOS , Android |
| Disponível em | 12 idiomas |
| Lista de idiomas | |
| Tipo | Software colaborativo |
| Licença | Proprietário |
| Local na rede Internet | slack.com |
Slack é uma plataforma de comunicação de equipe baseada em nuvem desenvolvida pela Slack Technologies, que pertence à Salesforce desde 2020. O Slack tem assinaturas freemium e pagas. A principal base de usuários do Slack são empresas e tem funcionalidades principalmente para empresas.
História[editar | editar código-fonte]
O Slack surgiu como uma ferramenta de comunicação interna usada na empresa de Stewart Butterfield, Tiny Speck, durante seu trabalho no desenvolvimento do Glitch , um videogame online. Essas ferramentas de comunicação foram inicialmente construídas em torno do protocolo Internet Relay Chat (IRC) e incluíam scripts projetados para automatizar e organizar trocas de arquivos entre sua equipe de desenvolvimento. Em outubro de 2012, Stewart Butterfield percebeu que Glitch não traria os lucros necessários. Como resultado, ele decidiu mudar a direção de sua empresa e redirecionar as ferramentas de comunicação desenvolvidas em um novo produto.
Em 2012, Butterfield decidiu nomear seu próximo produto como "Slack", que ele disse ser derivado da frase "Registro pesquisável de todas as conversas e conhecimentos", substituindo o codinome anterior "linefeed".
Em agosto de 2013, o Slack foi lançado ao público e continuou mantendo compatibilidade com o IRC , refletindo sua origem. Além disso, também era compatível com protocolos de mensagens XMPP . No entanto, em maio de 2018, a empresa optou por encerrar estes gateways correspondentes devido a limitações inerentes a esses protocolos.
Em 26 de julho de 2018, o Slack adquiriu o HipChat e o Stride da Atlassian , com planos de encerrar ambos os serviços em fevereiro de 2019 e migrar seus usuários para o Slack.
Em junho de 2019, a Slack abriu o capital por meio de uma oferta pública direta para atingir um valor de mercado de US$ 19,5 bilhões.
Em julho de 2020, o Slack adquiriu a Rimeto, startup especializada em diretórios e perfis de funcionários, com planos de renomear o serviço e operá-lo como um aplicativo independente. Quase um ano depois, em junho de 2021, sua funcionalidade foi lançada como um recurso opcional no Slack chamado "Slack Atlas".
Em 1º de dezembro de 2020, Slack e Salesforce anunciaram um acordo para a Salesforce adquirir a empresa por aproximadamente US$ 27,7 bilhões, marcando uma das aquisições de tecnologia mais significativas da época. A aquisição foi concluída em 21 de julho de 2021.
Em 5 de dezembro de 2022, a Salesforce anunciou que Butterfield estava deixando o Slack e seria sucedido por Lidiane Jones, vice-presidente executiva da Salesforce. Em 13 de novembro de 2023, a executiva da Salesforce, Denise Dresser, foi nomeada para substituir Jones, que por sua vez estava substituindo Whitney Wolfe Herd como CEO do Bumble.
Incidentes[editar | editar código-fonte]
Em março de 2015, o Slack anunciou que havia sido hackeado por mais de quatro dias em fevereiro de 2015 e que alguns dados associados às contas de usuários haviam sido comprometidos, incluindo endereços de e-mail, nomes de usuário, senhas com hash, números de telefone e IDs do Skype . Em resposta aos ataques, o Slack adicionou autenticação de dois fatores ao seu serviço.
Em 4 de janeiro de 2021, o Slack sofreu uma interrupção significativa que durou várias horas. Das 10h ET às 15h ET, os usuários não podiam fazer login, enviar ou receber mensagens, fazer ou atender chamadas ou usar conexões do Slack. Depois das 15h, a maioria dos recursos principais tornou-se operacional, exceto notificações push, e-mail e integrações de terceiros, incluindo Google Calendar e Outlook Calendar .
Em 2022, o Slack sofreu interrupções amplamente relatadas em 22 de fevereiro, 9 de março 26 de julho.
Em 31 de dezembro de 2022, o Slack anunciou que seus repositórios privados do GitHub foram comprometidos durante as semanas anteriores, usando tokens de segurança roubados.
Recursos[editar | editar código-fonte]
O Slack oferece muitos recursos no estilo IRC , incluindo salas de bate-papo persistentes conhecidas como canais, organizadas por tópico, bem como grupos privados e funcionalidades de mensagens diretas. Todo o conteúdo, incluindo arquivos, conversas e pessoas, pode ser pesquisado no Slack. Os usuários podem expressar suas reações na forma de emojis a qualquer mensagem. O histórico de mensagens no Slack é limitado a 10.000 mensagens mais recentes no plano gratuito.
O Slack permite que comunidades, grupos ou equipes ingressem em um “espaço de trabalho” por meio de uma URL específica ou de um convite enviado por um administrador ou proprietário da equipe. Um espaço de trabalho pode conter canais públicos e privados, sendo os canais públicos acessíveis a todos os membros do espaço de trabalho. Tanto os canais públicos como os privados podem ser convertidos de forma intercambiável.
As mensagens diretas permitem que os usuários participem de conversas privadas individuais ou em grupo com até nove participantes. A mensagem direta do grupo pode ser convertida em um canal privado.
O Slack se integra a muitos serviços de terceiros e oferece suporte a integrações criadas pela comunidade, incluindo Google Drive , Trello , Dropbox , Box , Heroku , IBM Bluemix , Crashlytics , GitHub , Runscope , Zendesk e Zapier.[1] [2] Em julho de 2015, o Slack lançou uma integração com o Google Calendar. Mais tarde, em dezembro do mesmo ano, foi introduzido um diretório pesquisável que consiste em mais de 150 integrações que os usuários podem instalar. Além dessas integrações, o Slack oferece aos usuários a capacidade de incorporar e personalizar chatbots conhecidos como "Slackbots". Esses chatbots podem ser configurados para enviar notificações, lembretes ou fornecer respostas personalizadas a frases específicas, entre outras funções. Além disso, o Slack fornece uma interface de programação de aplicativos que permite aos usuários desenvolver aplicativos e automatizar vários processos, incluindo envio de notificações com base em entradas, geração de alertas para condições específicas, criação de tickets de suporte interno e muito mais.
Em março de 2018, o Slack fez parceria com a Workday , uma empresa de gestão financeira e de capital humano . Essa integração permite que os funcionários acessem informações de colegas de trabalho, organogramas, benefícios, feedback e solicitações de folga no Slack.
Em março de 2022, o Slack introduziu um novo recurso de conferência de voz conhecido como “Huddles”. Dentro de um Huddle, os usuários podem ativar ou desativar o som, compartilhar suas telas , desenhar em uma tela compartilhada e convidar outras pessoas para a chamada. Em junho de 2022, Huddles recebeu a funcionalidade adicional de videochamadas. Os Huddles são restritos a apenas dois participantes nos níveis gratuitos, enquanto os planos pagos oferecem capacidade para até 50 participantes.
Em março de 2023, a Salesforce anunciou a parceria com a OpenAI para lançar uma integração ChatGPT para Slack e pode ser usada para resumir conversas, responder perguntas ou redigir respostas.
O Slack fornece aplicativos móveis para iOS e Android , além de seu cliente de navegador da web e clientes de desktop para MacOS, Windows e Linux (beta). O Slack também está disponível para o Apple Watch , permitindo aos usuários enviar mensagens diretas, ver menções e dar respostas simples.
Modelo de negócios[editar | editar código-fonte]
Slack é um produto freemium cujos principais recursos pagos são a capacidade de pesquisar mais de 10.000 mensagens arquivadas e adicionar aplicativos e integrações ilimitadas. Eles também reivindicam suporte para um número ilimitado de usuários. No entanto, quando o freeCodeCamp tentou mudar sua comunidade de mais de 8.000 usuários para o Slack em 2015, eles enfrentaram muitos problemas técnicos e foram aconselhados pelo suporte do Slack a limitar seus canais a "não mais do que 1.000 usuários (idealmente, mais de 500)". Esse limite específico não será mais aplicado em janeiro de 2017.
Crescimento[editar | editar código-fonte]
Em agosto de 2013, 8 mil clientes aderiram ao serviço nas 24 horas seguintes ao seu lançamento. Em fevereiro de 2015, a empresa informou que aproximadamente 10.000 novos usuários ativos diários se inscreveram a cada semana e tinha mais de 135.000 clientes pagantes espalhados por 60.000 equipes. Em abril de 2015, esses números cresceram para 200.000 assinantes pagos e um total de 750.000 usuários ativos diários. No final de 2015, o Slack ultrapassou mais de um milhão de usuários ativos diariamente. Em maio de 2018 , o Slack tinha mais de 8 milhões de usuários diários, 3 milhões dos quais tinham contas pagas. No momento do pedido S-1 para IPO , datado de 26 de abril de 2019, o Slack relatou mais de 10 milhões de usuários ativos diários de mais de 600.000 organizações, localizadas em mais de 150 países.
Em 2019, estimou-se que os funcionários de grandes empresas enviavam, em média, mais de 200 mensagens do Slack por semana. De 2013 a 2019, a quantidade de tempo gasto em e-mails de trabalho diminuiu, o que foi atribuído à proliferação do Slack e de seus concorrentes Workplace (lançado pelo Facebook em 2016), Microsoft Teams (lançado em 2017) e Google Hangouts Chat and Meet (lançado em 2018).
Recepção[editar | editar código-fonte]
Em março de 2015, o Financial Times escreveu que o Slack foi a primeira tecnologia empresarial a passar do uso comercial para o uso pessoal desde o Microsoft Office e o BlackBerry . Em 2017, a revista New York criticou a plataforma por ser "outra utilidade em que confiamos e nos ressentimos".
Em 2017, o Slack foi reconhecido como a melhor startup do ano no Crunchies Awards, organizado pelo TechCrunch .
O grupo de direitos digitais Electronic Frontier Foundation (EFF) alertou que “o Slack armazena e é capaz de ler todas as suas comunicações, bem como identificar informações de todos em seu espaço de trabalho”. Eles elogiaram a empresa por "seguir várias práticas recomendadas para defender os usuários" em relação às solicitações de dados do governo, como exigir um mandado para conteúdo armazenado em seu servidor e conceder-lhe quatro de cinco estrelas em seu 2017 Relatório “Quem está te protegendo”; a EFF também criticou o Slack por "um amplo conjunto de exceções" à sua promessa de notificar os usuários sobre tais solicitações e por outras deficiências de privacidade.
O Slack foi criticado pelos usuários por armazenar dados do usuário exclusivamente em servidores em nuvem sob o controle do Slack. Este é um problema específico para usuários com equipes grandes, que tiveram problemas de conectividade dentro do aplicativo, acesso a mensagens arquivadas e número de usuários para um determinado "espaço de trabalho".
O Slack também foi criticado por uma mudança retroativa em 2018 em sua política de privacidade, permitindo acesso a todas as mensagens de bate-papo públicas e privadas por administradores do espaço de trabalho, sem a necessidade de consentimento de qualquer parte que use o aplicativo. De acordo com a nova política, os membros do espaço de trabalho do Slack não são mais notificados quando os dados são baixados de seu espaço de trabalho.
O Slack também foi criticado quando usado em projetos gratuitos e de código aberto pela incapacidade de pesquisar mensagens e discussões.
Veja também [ editar fonte ][editar | editar código-fonte]
- Lista de software colaborativo
Referências [ editar código-fonte ][editar | editar código-fonte]
- ↑ «Flickr Co-Founder Stewart Butterfield Turns to Workplace Communication Tools With Slack». AllThingsD (em inglês). Consultado em 16 de maio de 2024
- ↑ «What Is Slack and How You Can Get the Most Out of It». Lifewire (em inglês). Consultado em 16 de maio de 2024