Discussão:QDT

O grande desafio na análise da distribuição do trabalho fica na elaboração de um instrumento de coleta de dados que viabilize um levantamento preciso das atividades de cada colaborador de uma oerganização, por consequencia, das unidades organizacionais e da organização como um todo. A elaboração do instrumento começa pela definição dos conceitos de processo, atividades e tarefas. O processo se refere a coordenação de diversos passos que se dá dentro de uma organização visando um objetivo final. Por exemplo, um processo de aquisição que começa com a requisição de materias, só se completa com o registro do pagamento ao fornecedor daquela fatura. Porém, entre essas duas pontas, tem uma série de tarefas à serem realizadas por diversos colaboradores das mais diversas unidades da organização. A relação de todas as tarefas executadas por uma determinada unidade, ou mais especificamente, por um colaborador, podemos conceituar de atividades. Se isso for verdade, as tarefas estão relacionadas ao processo, enquanto as atividades relacionadas a unidade, ou carteira - quando em análise só o trabalho do colaborador. Se isso for verdade, para elaborar um instrumento de coleta de informações, antes você deve saber todos os processos que estão relacionados com aquele setor, listando-os, buscando entende-los. Na entrevista com o colaborardor, listar todas as atividades que ele desenvolve. Na análise, relacionar as atividades listadas com os processos executado na organização. As atividades relacionadas que não agregam valor ao processo devem ser revistas.

Pergunto, pensar assim é correto

Márcio Koehler marcio@uniplac.net