Operações de tecnologia da informação

Operações de tecnologia da informação, ou operações de TI, são o conjunto de todos os processos e serviços que são fornecidos por uma equipe de TI para seus clientes internos e externos e usados por eles, para serem executados como um negócio. O termo refere-se a aplicação de gerenciamento de operações para uma necessidade de tecnologia do negócio.^[1]

A definição de operações de TI difere através da indústria de TI, onde fornecedores e organizações individuais geralmente criam suas próprias definições personalizadas de tais processos e serviços para o propósito de comercializar seus próprios produtos. O trabalho de operações pode incluir a resposta de bilhetes gerados para trabalho de manutenção ou questões de clientes.^[2] Os times podem usar o monitoramento de eventos para detectar incidentes.^[3] Muitas operações dependem de respostas sob-chamadas para incidentes durante períodos fora de hora.^[2] Os times de operações de TI também conduzem as implantações de software e operações de manutenção.

Termos relacionados

DevOps

DevOps é um processo de desenvolvimento e entrega de software que busca automatizar o processo de integração, teste, implantação e alterações de infraestrutura de software por meio do estabelecimento de uma cultura e ambiente onde a construção, teste e liberação de software possa acontecer rapidamente, frequentemente e de maneira mais segura.^[4]^[5]^[6]

DevOps foca na melhoria da automação e medição de métricas de sistema.^[7] Geralmente, não é considerada um papel de trabalho separado, mas é aplicada por todos os desenvolvedores de uma empresa.^[8]

Referências

↑ http://theoperationsguy.com/what-do-operations-people-do
↑ ^a ^b Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems. [S.l.]: O'Reilly. 2016. ISBN 978-1-491-92912-4
↑ == Referências em contribuições recentes ==

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↑ Samovskiy, Dmitriy (2 de março de 2010). «The Rise of DevOps». Fubaredness Is Contagious
↑ Kim, Gene. «DevOps Culture Part 1»
↑ Lyman, Jay. «DevOps mixing dev, ops, agile, cloud, open source and business». 451 CAOS Theory. Consultado em 8 de outubro de 2017. Arquivado do original em 14 de setembro de 2015
↑ https://puppet.com/blog/what-is-devops
↑ https://devops.com/is-devops-a-title/

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[1] ttp://theoperationsguy.com/what-do-operations-people-do

[SRE-2] Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems. [S.l.]: O'Reilly. 2016. ISBN 978-1-491-92912-4

[3] == Referências em contribuições recentes ==

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[4] Samovskiy, Dmitriy (2 de março de 2010). «The Rise of DevOps». Fubaredness Is Contagious

[5] Kim, Gene. «DevOps Culture Part 1»

[mixing-6] Lyman, Jay. «DevOps mixing dev, ops, agile, cloud, open source and business». 451 CAOS Theory. Consultado em 8 de outubro de 2017. Arquivado do original em 14 de setembro de 2015

[7] ttps://puppet.com/blog/what-is-devops

[8] ttps://devops.com/is-devops-a-title/

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