Usuário(a):Joaopina19/Testes

Introdução:

A Step Ahead Consulting, SA, fundada em 2004, é uma empresa portuguesa especializada em soluções tecnológicas para otimização de processos, gestão documental, CRM, integrações de software, marketing digital, business analytics.

Atua em diversos setores, incluindo o público e o privado, com foco na transformação digital, na desmaterialização e robotização de processos, visão 360º de clientes, através da implementação do CRM líder mundial.

História:

Fundada por Paulo Guerra, a Step Ahead Consulting iniciou sua trajetória com foco na simplificação, digitalização e otimização de processos, principalmente na área dos registos e do notariado. Ao longo dos anos, a empresa expandiu sua atuação para outros setores, desenvolvendo soluções inovadoras para gestão documental, gestão de processos de negócio, CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) e implementação de tecnologias cloud, integração de software, conceção de planos estratégicos de sistemas de informação, conceção de caderno de encargos de base a aquisição de soluções tecnológicas, marketing digital e soluções de business analytics.

Motivações por trás da criação da empresa:

A Step Ahead Consulting é criada tendo perspetiva alavancar a transição digital das organizações. Com o conhecimento que detinha sobre o setor das tecnologias de informação, Paulo Guerra, o fundador da empresa, detectou diversos espaços por preencher, com necessidades latentes de empresas e entidades públicas para as quais não havia resposta ou resposta adequada no que tangia a soluções informáticas. Responder adequadamente a esses nichos, a par do sentido do dever de satisfazer estas necessidades e expetativas, o saber, a vontade e a paixão de Paulo Guerra pela otimização de processos de negócio e pela área dos registos e do notariado foram o mote não só para o nascimento da empresa, mas também para o seu crescimento ao longo do tempo.

Produtos e Serviços:

A Step Ahead Consulting oferece um portfólio abrangente de produtos e serviços, com destaque para:

• Siga Cloud: Solução de gestão documental e de processos em nuvem, que permite a desmaterialização de documentos, a automatização de tarefas e a otimização da gestão de fluxos de trabalho.
• SIGACon: Solução de gestão de missões diplomáticas, que facilita a gestão dos processos administrativos de embaixadas e consulados.
• Salesforce: A Step Ahead Consulting é parceira certificada da Salesforce, oferecendo implementações, personalizações e suporte para soluções CRM.
• MuleSoft: Para integrações seamless entre softwares.
• Soluções sob medida: A empresa também desenvolve soluções tecnológicas personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.
• Gestão de infraestrutura tecnológica: A Step Ahead oferece serviços de gestão de infraestrutura tecnológica, garantindo o bom funcionamento dos sistemas de seus clientes.
• Marketing digital: A empresa também atua na área de marketing digital, criando sites, campanhas online e estratégias de SEO.
• Análise de dados: A Step Ahead Consulting utiliza técnicas avançadas de análise de dados para auxiliar seus clientes na tomada de decisões estratégicas.
• OutSystems: Para desenvolvimento de software personalizado, tirando partido do poder do low-code, designadamente soluções para empresas e para o Estado para gestão de processos de negócio, APP mobile, portais e websites.
• Caderno de Encargos para Soluções Informáticas: Elaboração de cadernos de encargos para soluções informáticas, designadamente redação das especificações técnicas.
• Plano Estratégico de Sistemas de Informação (PESI): Que permite o alinhamento da visão e objetivos com a tecnologia.

Marcos importantes:

Ao longo de sua história, a Step Ahead colecionou diversos marcos importantes, como:

• 2008: Implementação do SITPRO, sistema de gestão de processos de nacionalidade portuguesa, no Instituto dos Registos e do Notariado.
• 2010: Início da parceria com a Salesforce.
• 2017: Conquista do prêmio "Best Partner" da Salesforce em Portugal.
• 2023: Implementação da plataforma RAL+ para o Ministério da Justiça, permitindo a gestão online de meios de resolução alternativa de litígios.
• 2023: Participação na Jornada Mundial da Juventude, utilizando o CRM Salesforce para gerenciar o evento.

Impacto no setor ou na sociedade:

Processos de nacionalidade Contribuiu de forma decisiva para a transição digital do setor público, designadamente do Instituto dos Registos e do Notariado, IP, organismo do Ministério da Justiça em Portugal, por via da conceção da aplicação informática de suporte aos processos de nacionalidade portuguesa, atualmente em uso. Esta aplicação entrou em produção em janeiro de 2008. Desde o início da exploração até à presente data foram tramitados 250 mil processos de nacionalidade portuguesa, acelerando o ritmo da conclusão dos processos. Posteriormente a Step Ahead Consulting concebeu a aplicação informática que permite aos mandatários (advogados ou solicitadores) dos cidadãos submeterem online os pedidos de nacionalidade portuguesa. Esta aplicação e o serviço que lhe subjaz foi disponibilizado em 2023, pelo Ministério da Justiça português e está acessível no portal da justiça em justiça.gov.pt, . O serviço permite aos mandatários acompanhar online a evolução dos processos.

Resolução Alternativa de Litígios A Step Ahead Consulting concebeu para o Ministério da Justiça de Portugal, designadamente para a Direção-Geral da Política da Justiça a plataforma que permite a gestão e o funcionamento dos diferentes meios de resolução alternativa de litígios (meios RAL): ° Julgados de Paz; ° Sistemas públicos de Mediação Familiar e Laboral; ° Centros de Arbitragem de conflitos de consumo, autorizados e apoiados pelo Ministério da Justiça. Através desta plataforma o cidadão pode: ° Pedir informações sobre o funcionamento dos meios RAL; ° Iniciar processos de Mediação Familiar, de Mediação Laboral, nos Julgados de Paz e nos Centros de Arbitragem de conflitos de consumo; ° Consultar os seus processos; ° Praticar atos por via electrónica.

Jornada Mundial da Juventude 2023 Em 2023, a Step Ahead Consulting juntou-se à organização da Jornada Mundial da Juventude para centralizar num só sistema a gestão do evento, utilizando-se o CRM Salesforce. Foi assim possível efetuar o registo de mais 1.200.000 (um milhão e duzentos mil) peregrinos de 151 países e de cerca de 30 mil voluntários de vários cantos do mundo, grupos participantes e os media.

Informações adicionais

• A Step Ahead Consulting implementou mais de 250 projetos, em mais de 100 clientes, incluindo empresas de diversos setores, como governos, bancos, universidades e empresas do setor alimentar.
• A empresa conta com uma equipa de mais de 100 profissionais experientes e qualificados.
• A Step Ahead Consulting é reconhecida como PME Líder desde 2017, um selo de reputação concedido pelo IAPMEI.
• A empresa abriu em 2024 os polos tecnológicos de Évora, Mangualde e Carcavelos, tendo em vista o crescimento orgânico e alinhamento com o valor institucional responsabilidade social, permitindo a fixação das populações, diminuindo a pressão imobiliária das grandes metrópoles.

Prémios e Reconhecimentos:

A Step Ahead Consulting é uma das empresas com o estatuto PME Líder, desde 2017, que é um selo de reputação criado pelo IAPMEI para distinguir o mérito das PME nacionais com desempenhos superiores.

No âmbito da parceria com a Salesforce a Step Ahead Consulting foi distinguida em 2023 e em 2022 com o prémio Connected Ecosystem Partner, em 2021 com o prémio Best Regional Partner, em 2019 com o prémio Visionary Partner, tendo recebido, em 2017, o 1.º prémio entregue em Portugal pela Salesforce, tendo sido reconhecida como “Best Partner”.

Ligações externas

• https://www.jornaldenegocios.pt/empresas/tecnologias/detalhe/empresa-portuguesa-gere-voluntarios-e-peregrinos-nao-ha-margem-de-erro
• https://pmemagazine.sapo.pt/sugestao-futuro-nas-vendas/

Advogados: https://portal.oa.pt/ Centros de Arbitragem de conflitos de consumo: https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-RAL/Centros-de-Arbitragem CRM Gestão do Relacionamento com o Cliente: https://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_relacionamento_com_o_cliente ECM: https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_content_management Design systems: https://en.wikipedia.org/wiki/Design_system Direção-Geral de Alimentação e Veterinária: https://www.dgav.pt/ Direção-Geral da Política da Justiça: https://dgpj.justica.gov.pt/Home/pk_vid/285a06e43ca58c9416944471839a8888 Instituto dos Registos e do Notariado, IP: https://irn.justica.gov.pt/Instituto-dos-Registos-e-do-Notariado/pk_vid/285a06e43ca58c9416944472439a8888 Julgados de Paz: https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-RAL/Julgados-de-Paz Machine Learning: https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_learning Marketing digital: https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_marketing Mediação Familiar: https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-RAL/-Mediacao-Familiar Mediação Laboral: https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-RAL/Mediacao-Laboral Ministério da Justiça de Portugal: https://justica.gov.pt/ Nacionalidade portuguesa: Submeter pedido de nacionalidade Oracle Apex: https://apex.oracle.com/en/ PME líder: https://www.iapmei.pt/PRODUTOS-E-SERVICOS/Qualificacao-Certificacao/PME-Lider/PME-Lider.aspx Quinta da Fonte, Oeiras: https://quintadafonte.com/pt-pt/news/step-ahead-renova-contrato-e-expande-os-seus-escritorios-na-quinta-da-fonte/ RAL+:- https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-Resolucao-Alternativa-de-Litigios/pk_vid/1e40137e97f043f916944320219a8888 Salesforce: https://www.salesforce.com/eu/campaign/sem/pt/salesforce-products/?d=7013y000000vKf6AAE&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_campaign=pt_alllobcon&utm_content=_7013y000000vKf6AAE&soc=Google-salesforce-products&gad=1&gclid=Cj0KCQjwmICoBhDxARIsABXkXlJUCWcQDGWI2Ph83_iFtoPPv6qeNDZ6ZwQaq7zk3tAYinNIUFIRQMAaAhauEALw_wcB&gclsrc=aw.ds SEO: https://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_optimization Siga Cloud: https://www.sigacloud.pt/ SITPRO Aplicação de suporte ao Registo da Nacionalidade portuguesa: http://www.rcc.gov.pt/Directorio/Temas/MA/Paginas/Sistema-Integrado-de-Tramita%C3%A7%C3%A3o-de-Processos.aspx Solicitadores: https://osae.pt/pt/pag/OSAE/osae/1/1/1/1 Step Ahead Consulting: https://stepahead.pt/ Tecnologia cloud: https://pt.wikipedia.org/wiki/Computa%C3%A7%C3%A3o_em_nuvem