No-show
Noshow é o termo usado pelas companhias aéreas para os passageiros reservados que não se apresentam para o embarque.[1] O termo, de origem inglesa e que significa «não compareceu»,[2] também é usado no ramo da hotelaria para o hóspede que tinha reserva confirmada e não efetuou o cancelamento no prazo estipulado.[3]
Características[editar | editar código-fonte]
Um noshow classifica-se em voluntário e involuntário: o voluntário é aquele passageiro que, por vontade própria e sem cancelar sua reserva, simplesmente não comparece ao balcão para o embarque, o que teoricamente poderia resultar em prejuízo para o transportador, caso não houvesse overbooking para compensar esse assento;[3] já o no-show involuntário é aquele passageiro que não comparece ao embarque devido motivos alheios à sua vontade.[3]
O passageiro classificado como no-show voluntário pode sofrer penalidade mediante pagamento da tarifa, caso essa cláusula esteja estipulada em contrato de transporte.[4] Já o passageiro classificado como no-show involuntário (se causado por negligência ou descumprimento de contrato de transporte por parte da companhia área responsável) pode pedir indenização a esta.
Referências
- ↑ Redação do Michaelis (2005). «Verbete: no-show». Dicionário Michaelis. Consultado em 15 de maio de 2015
- ↑ Redadores do Webster (2010). «Verbete: no-show». Dic. Merriam-Webster. Consultado em 15 de maio de 2015
- ↑ a b c ROMERA, Alex Castaldi. «Exposição de motivos (...) passageiros vítimas da situação de «overbooking»» (PDF). Portal da ANAC. Consultado em 12 de novembro de 2012
- ↑ Adm. da ANAC. «Guia do Passageiro – Dicas ANAC» (PDF). Consultado em 12 de novembro de 2012. Arquivado do original (PDF) em 17 de abril de 2012
Ver também[editar | editar código-fonte]
- Aviação
- Aviação civil
- Organização de Aviação Civil Internacional
- Overbooking
- Resolução nº 141 da ANAC
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